Karakteristike neverbalne komunikacije u interakciji lekara i pacijenta

Milićević, Milena (2018) Karakteristike neverbalne komunikacije u interakciji lekara i pacijenta. Pons - medicinski časopis, 15 (2). pp. 79-85. ISSN 1820-2411

Text Milićević, M. (2018). Karakteristike neverbalne komunikacije .pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (2MB)

Abstract

U zdravstvu je proteklih decenija veliki značaj dat dobrim interpersonalnim i komunikacionim veštinama kao jednim od ključnih osobina zdravstvenih radnika. Brojna istraživanja empirijskog karaktera su pratila uticaj koji interpersonalna komunikacija ima na ponašanje pacijenata, ishod lečenja i zadovoljstvo uslugom. Cilj ovog rada je bio da se prikaže zdravstvena komunikacija, kroz kratak osvrt na istraživanja usmerena na neverbalnu komunikaciju, u interakciji između lekara, kao zdravstvenog radnika i pacijenta, kao korisnika zdravstvenih usluga. Na osnovu uvida u dostupnu literaturu dat je pregled istraživanja usmerenih na neverbalnu komunikaciju u interakciji između lekara i pacijenta. Karakteristike neverbalnog ponašanja u interakciji, kao profesionalnom kontaktu između lekara i pacijenta, sagledane su sa aspekta zdravstvene komunikacije. Rezultati su potvrdili da je interpersonalna komunikacija lekara i pacijenta složena, dinamična i pod višestrukim uticajem čitavog spektra različitih faktora. Veštine neverbalne komunikacije lekara su povezane sa mnoštvom pozitivnih rezultata ishoda, kao što su zadovoljstvo pacijenta i lekara, viši nivoi pridržavanja terapijskih preporuka, poboljšani fiziološki pokazatelji i kontrola bolesti, poboljšanje fizičkog i mentalnog zdravlja i funkcionalnog statusa. Razumevanjem interpersonalne komunikacije u okviru dijade lekar–pacijent stvara se dobra osnova za unapređenje efektivnosti i podizanje kvaliteta zdravstvenih usluga.

Actions (login required)

View Item